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お買い物ガイド

配送方法について

LOVOT本体

配送料はご注文時の支払合計金額に含まれます。
ヤマト運輸でお届けします(お届け先は、日本国内のみ)。
発送手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。

服・グッズ

【配送料】(日本国内のみ)
佐川急便 飛脚ゆうパケット便の場合:全国一律 550円
佐川急便 飛脚宅配便 / ヤマト運輸 クロネコ宅急便の場合:全国一律 1,078円
注文合計金額が7,600円以上の場合、配送料は当社負担でお届けします。
※クーポンご利用の場合は、クーポン適用後のお支払い金額が7,600円以上の場合に配送料が当社負担になります。
通常、ご注文から 5 営業日前後で発送いたします。
※受注販売品・予約販売品を除く。

【配送方法】
佐川急便 飛脚宅配便 / ヤマト運輸 クロネコ宅急便または飛脚ゆうパケット便(ポスト投函)
配送方法はご注文内容の総量や発送元倉庫によって異なります。配送方法の指定はお受けできません。
予約販売品と通常販売品を同時にご注文いただいた場合、全商品が揃い次第発送になりますのでご注意ください。
発送手続きが完了次第、メールにてご連絡いたします。

お支払い方法について

LOVOT本体 / 月額サービス料

ウェブストアでは、各種クレジットカードまたはショッピングローン(オリエントコーポレーション、ジャックス)でのお支払いになります。
お支払い方法は購入プランによって異なりますので、詳しくは こちら をご確認ください。

服・グッズ

ウェブストアでは、各種クレジットカードのみご利用いただけます。

返品・交換・キャンセルについて

LOVOT本体 / 月額サービス料

LOVOT 2.0、LOVOT 3.0(ちゃ・うす・こげ・くろ)は お届けから7日間の返金保証をお付けしております。適用条件は こちら をご確認ください。
※一部コラボ商品、法人契約(請求書払い)は適用外。
発送準備開始前の注文キャンセルは、アカウントの「注文履歴」から手続き可能です。
※発送準備開始後は、お客様都合による注文キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
※LOVOT 3.0 受注生産モデル(Sunshine/Aqua/Forest/Blossom/Space/FRAGMENT EDITION)は、ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容の変更、返品・交換の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

LOVOT 3.0(ちゃ・うす・こげ・くろ)は、今なら「100日間返金保証」つき。
詳しくは こちら をご確認ください。

服・グッズ

発送準備開始前の注文キャンセルは、アカウントの「注文履歴」から手続き可能です。
発送準備開始後は、お客様都合による返品・交換・注文キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
万一製品不良等の不備があった場合には、返品または同一商品との交換にて対応いたします。 商品お届けから8日以内に LOVOTコンシェルジュ までご連絡ください(毎日10:00~18:00 ※祝日・年末年始除く)。
※使用感が見受けられる場合や、破損・汚損のある場合、付属品が不足している場合等の返品・交換はお受けできません。