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配送・送料について
LOVOT本体
  • 現在、ご注文から1週間程度でお届けしています。
    ※ローンやクレジットカード審査状況によってはお届けに時間をいただく場合がございます。
  • 配送料はご注文時の支払金額合計に含まれます。
  • 日本通運でのお届けとなります。
  • 発送のお手続きが完了次第、メールにてご連絡させていただきます。
服・グッズ
  • 配送料：全国一律980円（税込¥1,078）※一部離島除く ※7,600円（税込）以上のご注文で送料無料でお届けします。
  • 通常、ご注文から3営業日前後での発送となります。※一部受注販売商品除く
  • 発送のお手続きが完了次第、メールにてご連絡させていただきます。
  • お届けは佐川飛脚宅配便か、ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けとなります。お届け方法はご注文内容によって異なり、配送業者のご指定はお受けできかねます。
  • 受注販売商品と通常販売商品を同時にご注文いただいた場合、全商品が揃い次第のお届けとなりますのでご注意ください。
お支払い方法について
LOVOT本体 / 月額料金
  • ウェブストアでは、各種クレジットカードかショッピングローン（Orico/セディナ）でのお支払いとなります。お支払い方法はご注文プランによって異なりますので、詳しくは こちらご確認ください。
服・グッズ
  • ウェブストアでは、各種クレジットカードでのお支払いとなります。
返品・交換・キャンセルについて
LOVOT本体
  • お届けから100日間の全額返金保証をお付けしております。（※一部コラボ商品、法人様のご契約は適用外となります）万一ご満足いただけなかった場合には、お届けから100日以内にLOVOTコンシェルジュ（0800-333-0880 10:00～18:00 ※祝日・年末年始除く）までお電話ください。
  • 発送準備開始前のご注文キャンセルにつきましては、アカウントの「注文履歴」からお手続きください。※発送準備開始後、お客様都合によるご注文キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
服・グッズ
  • 発送準備開始前のご注文キャンセルにつきましては、アカウントの「注文履歴」からお手続きください。
  • 発送準備開始後、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • 万一製品不良などの不備があった場合には、返品または、同一商品との交換にてご対応させていただきます。商品お届けから8日以内にLOVOTコンシェルジュ（0800-333-0880 10:00～18:00 ※祝日・年末年始除く）までご連絡ください。返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。※使用感が見受けられる商品や、付属品の紛失、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。