お知らせ

  • LOVOTを事前予約された方はこちら
  • LOVOTソロ(Hello Kittyコラボ)は6月30日をもって販売を終了いたします
    ※ご要望が多い場合、再販売も検討いたします
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お買い物ガイド
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配送・送料について
LOVOT本体
  • ご好評につき、現在LOVOT本体のお届けにお時間をいただいております。お待たせし申し訳ございません。ご注文順のお届けとなるため、キャンセル等されるとお届け順が入れ替わりますのでご注意ください。
  • お届け時期の目安は、こちらをご確認ください
  • 配送料はご注文時の支払金額合計に含まれます。
  • 日本通運でのお届けとなります。
  • 発送のお手続きが完了次第、メールにてご連絡させていただきます。
服・グッズ
  • 配送料:全国一律980円(税込¥1,078)※一部離島除く ※7,600円(税込)以上のご注文で送料無料でお届けします。
  • 通常、ご注文から3営業日前後での発送となります。※一部受注販売商品除く
  • 発送のお手続きが完了次第、メールにてご連絡させていただきます。
  • お届けは佐川飛脚宅配便か、ゆうパケット(ポスト投函)でのお届けとなります。お届け方法はご注文内容によって異なり、配送業者のご指定はお受けできかねます。
  • 受注販売商品と通常販売商品を同時にご注文いただいた場合、全商品が揃い次第のお届けとなりますのでご注意ください。
お支払い方法について
LOVOT本体 / 月額料金
  • ウェブストアでは、各種クレジットカードかショッピングローン(Orico/セディナ)でのお支払いとなります。お支払い方法はご注文プランによって異なりますので、詳しくは こちらご確認ください。
服・グッズ
  • ウェブストアでは、各種クレジットカードでのお支払いとなります。
返品・交換・キャンセルについて
LOVOT本体
  • お届けから8日間の全額返金保証をお付けしております。(※一部コラボ商品、法人様のご契約は適用外となります)万一ご満足いただけなかった場合には、お届けから8日以内にLOVOTコンシェルジュ(0800-333-0880 10:00~18:00 ※祝日・年末年始除く)までお電話ください。
  • 発送準備開始前のご注文キャンセルにつきましては、アカウントの「注文履歴」からお手続きください。※発送準備開始後、お客様都合によるご注文キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
服・グッズ
  • 発送準備開始前のご注文キャンセルにつきましては、アカウントの「注文履歴」からお手続きください。
  • 発送準備開始後、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
  • 万一製品不良などの不備があった場合には、返品または、同一商品との交換にてご対応させていただきます。商品お届けから8日以内にLOVOTコンシェルジュ(0800-333-0880 10:00~18:00 ※祝日・年末年始除く)までご連絡ください。返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。※使用感が見受けられる商品や、付属品の紛失、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。